Politica de confidențialitate

1. Informatii generale privind prelucrarea datelor

Confidentialitatea datelor tale este importanta pentru noi. Aceasta politica explica ce date cu caracter personal colectam prin site-ul glozity.com, de ce le colectam, cat timp le pastram si ce drepturi ai in legatura cu ele.

Operatorul datelor este Glozity Pets.

Prelucram datele in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) si cu legislatia romana aplicabila.

2. Cum ne poti contacta

Pentru orice intrebare legata de prelucrarea datelor tale, scrie-ne la:

E-mail: glozity.pets@outlook.com
Formular de contact: glozity.com/pages/contact

3. Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In functie de modul in care interactionezi cu site-ul, putem prelucra:

  • date de identificare si de contact - nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon;
  • date de livrare si de facturare - adresa de livrare, adresa de facturare si, daca soliciti factura pe firma, datele societatii;
  • date privind comenzile - produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor, solicitarile de retur;
  • date privind contul - datele de autentificare si preferintele salvate, inclusiv lista de favorite;
  • date de comunicare - continutul mesajelor pe care ni le trimiti prin e-mail sau prin formularul de contact;
  • date tehnice - adresa IP, tipul dispozitivului si al browserului, paginile vizitate, obtinute prin cookie-uri si tehnologii similare.

Nu colectam in mod intentionat categorii speciale de date si nu prelucram date ale persoanelor cu varsta sub 16 ani.

Datele cardului tau nu ajung la noi. Plata se proceseaza direct de catre procesatorul de plati, pe infrastructura acestuia.

4. Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

4.1. Procesarea comenzilor si prestarea serviciilor

Folosim datele tale pentru a inregistra si a procesa comanda, pentru a livra produsele, pentru a emite factura, pentru a gestiona returnarile si rambursarile si pentru a raspunde solicitarilor tale.

Temei: executarea contractului la care esti parte, respectiv demersuri anterioare incheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

4.2. Indeplinirea obligatiilor legale

Pastram documentele fiscale si contabile si raspundem solicitarilor autoritatilor competente, in conditiile legii.

Temei: obligatia legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

4.3. Marketing si comunicari comerciale

Daca te abonezi la newsletter, folosim adresa ta de e-mail pentru a-ti trimite noutati, recomandari si oferte. Te poti dezabona oricand, folosind link-ul din fiecare mesaj sau scriindu-ne la adresa de contact.

Temei: consimtamantul tau (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

4.4. Imbunatatirea serviciilor si interese legitime

Analizam in mod agregat modul in care este folosit site-ul, pentru a-l face mai usor de utilizat, pentru a preveni fraudele si abuzurile si pentru a ne apara drepturile in cazul unui litigiu.

Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), pus in balanta cu drepturile si libertatile tale.

5. Cat timp pastram datele tale

Pastram datele doar atat timp cat este necesar pentru scopurile de mai sus:

  • datele legate de comenzi si documentele fiscale - pe durata prevazuta de legislatia contabila si fiscala;
  • datele contului - pana la stergerea contului la cererea ta;
  • datele de marketing - pana la retragerea consimtamantului;
  • corespondenta - o perioada rezonabila necesara solutionarii solicitarii si, dupa caz, apararii drepturilor noastre.

La expirarea acestor termene, datele sunt sterse sau anonimizate.

6. Cui transmitem datele tale

Nu vindem si nu inchiriem datele tale cu caracter personal. Le putem transmite, strict pentru scopurile de mai sus, catre:

  • furnizorul platformei de comert electronic pe care functioneaza site-ul;
  • firmele de curierat, pentru livrarea comenzii;
  • procesatorii de plati, pentru autorizarea tranzactiilor si a rambursarilor;
  • furnizorii de servicii de e-mail si de comunicare, pentru transmiterea confirmarilor si a newsletterului;
  • consultanti contabili si juridici, in limita necesara;
  • autoritati publice, atunci cand legea ne obliga.

Toti acesti destinatari prelucreaza datele pe baza unor contracte care le impun obligatii de confidentialitate si de securitate.

7. In ce tari transferam datele tale

Datele sunt prelucrate, de regula, in Spatiul Economic European. Unii dintre furnizorii nostri de servicii pot prelucra date in afara SEE. In aceste situatii ne asiguram ca transferul se realizeaza pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard, cu garantii corespunzatoare.

8. Cum protejam securitatea datelor tale

Site-ul foloseste conexiune criptata (HTTPS). Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgarii: acces limitat la date pe baza necesitatii, parole si autentificare pentru conturile administrative, si furnizori care respecta standarde recunoscute de securitate.

Niciun sistem nu este complet lipsit de riscuri. Daca apare o incalcare a securitatii datelor care iti poate afecta drepturile, te informam si notificam autoritatea de supraveghere, in conditiile legii.

9. Ce drepturi ai in legatura cu datele tale

In calitate de persoana vizata, ai urmatoarele drepturi:

  • dreptul de acces - sa afli daca prelucram date despre tine si sa primesti o copie a acestora;
  • dreptul la rectificare - sa ceri corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • dreptul la stergere - sa ceri stergerea datelor, in situatiile prevazute de lege;
  • dreptul la restrictionarea prelucrarii - sa ceri limitarea prelucrarii, in anumite conditii;
  • dreptul la portabilitate - sa primesti datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat;
  • dreptul la opozitie - sa te opui prelucrarii intemeiate pe interesul legitim, inclusiv marketingului direct;
  • dreptul de a retrage consimtamantul - oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate care produce efecte juridice asupra ta;
  • dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere si dreptul de a te adresa justitiei.

10. Cum iti exerciti drepturile

Trimite-ne o cerere la glozity.pets@outlook.com sau prin formularul de contact. Iti raspundem in termen de o luna de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu doua luni pentru cereri complexe, cu informarea ta.

Pentru a proteja datele tale, putem solicita informatii suplimentare care sa ne permita sa iti confirmam identitatea. Exercitarea drepturilor este gratuita. Pentru cereri vadit nefondate sau excesive putem percepe o taxa rezonabila sau putem refuza sa dam curs cererii, motivat.

Daca esti nemultumit de raspunsul nostru, te poti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, www.dataprotection.ro.

11. Cookie-uri

Site-ul foloseste cookie-uri. Ce tipuri folosim, la ce servesc si cum le poti bloca sau sterge sunt descrise in politica de utilizare a cookie-urilor.

12. Modificari ale acestei politici

Putem actualiza aceasta politica atunci cand se schimba modul in care prelucram datele sau atunci cand apar modificari legislative. Versiunea publicata pe site este cea aplicabila. Te incurajam sa o consulti periodic.

13. Informatii suplimentare

Vezi si nota de informare GDPR si termenii si conditiile.