Termeni de utilizare

Cine suntem

Site-ul glozity.com este operat de Glozity Pets.

Ne poti contacta oricand la glozity.pets@outlook.com sau prin formularul de contact.

In continuare, "noi", "al nostru" si "Glozity Pets" se refera la operatorul site-ului, iar "tu" si "clientul" se refera la persoana care viziteaza site-ul sau plaseaza o comanda.

Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului si prin plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit, ai inteles si accepti acesti termeni si conditii, precum si politica de confidentialitate si politica de utilizare a cookie-urilor.

Daca nu esti de acord cu acesti termeni, te rugam sa nu utilizezi site-ul.

Definitii

  • Site - platforma online disponibila la adresa glozity.com si subdomeniile acesteia.
  • Produs - orice bun prezentat spre vanzare pe site.
  • Comanda - solicitarea prin care iti exprimi intentia de a achizitiona unul sau mai multe produse.
  • Contract - contractul la distanta incheiat intre tine si Glozity Pets, in momentul confirmarii comenzii.
  • Consumator - persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale sau profesionale.

1. Continutul site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informatiile publicate pe site - descrieri, specificatii, imagini, preturi si disponibilitate - sa fie corecte si actualizate.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferente de nuanta sau de ambalaj fata de produsul livrat, in functie de lotul primit de la furnizor si de setarile ecranului tau.

Ne rezervam dreptul de a corecta erorile de descriere, de pret sau de disponibilitate, inclusiv dupa plasarea unei comenzi. Daca o astfel de eroare afecteaza o comanda pe care ai plasat-o deja, te contactam inainte de expediere si iti oferim optiunea de a confirma comanda la datele corecte sau de a o anula, cu rambursarea integrala a sumelor platite.

2. Utilizarea site-ului

Poti utiliza site-ul pentru a naviga, pentru a te informa si pentru a plasa comenzi in scop personal.

Nu este permis sa:

  • utilizezi site-ul in scopuri ilegale sau contrare acestor termeni;
  • incerci sa obtii acces neautorizat la site, la servere sau la conturile altor utilizatori;
  • introduci cod malitios, virusi sau orice element care poate afecta functionarea site-ului;
  • colectezi automat date de pe site prin roboti, scripturi sau alte mijloace automate, fara acordul nostru scris;
  • reproduci, copiezi sau revinzi continutul site-ului fara acordul nostru scris.

Ne rezervam dreptul de a restrictiona sau de a inceta accesul la site pentru utilizatorii care incalca aceste reguli.

3. Contul de utilizator

Iti poti crea un cont pentru a-ti urmari comenzile, pentru a-ti salva adresele si pentru a folosi lista de favorite.

Esti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru activitatile desfasurate prin contul tau. Daca banuiesti o utilizare neautorizata, anunta-ne imediat.

Poti solicita oricand stergerea contului, scriindu-ne la glozity.pets@outlook.com.

4. Comenzi si incheierea contractului

Prezentarea produselor pe site reprezinta o invitatie de a plasa o comanda, nu o oferta ferma.

Dupa plasarea comenzii primesti un e-mail automat care confirma inregistrarea acesteia. Contractul dintre noi se considera incheiat in momentul in care iti confirmam expedierea produselor.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau de a anula o comanda, cu informarea ta si cu rambursarea integrala a sumelor platite, in situatii precum: produsul nu mai este disponibil, datele de facturare sau de livrare sunt vadit incorecte, exista suspiciuni intemeiate de frauda, ori comanda are un caracter comercial en-gros nejustificat.

5. Preturi si disponibilitate

Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, acolo unde este aplicabila. Costul livrarii este afisat separat, la finalizarea comenzii.

Pretul aplicabil comenzii tale este cel afisat in momentul plasarii comenzii. Modificarile ulterioare de pret nu afecteaza comenzile deja confirmate.

Disponibilitatea produselor este orientativa si se poate modifica pana la confirmarea expedierii.

6. Coduri de reducere si campanii promotionale

Codurile de reducere sunt valabile pe perioada si in conditiile anuntate pentru fiecare campanie. Daca nu se precizeaza altfel, un singur cod poate fi aplicat pe comanda si codurile nu se cumuleaza intre ele.

Codurile nu pot fi transformate in bani si nu pot fi revandute. Daca returnezi produse dintr-o comanda in care ai folosit un cod de reducere, rambursarea se face la valoarea efectiv platita.

Ne rezervam dreptul de a anula reducerile obtinute prin utilizarea abuziva a codurilor.

7. Livrare si plata

Conditiile de livrare, costurile de transport si metodele de plata acceptate sunt descrise in Livrarea si plata produselor.

8. Dreptul de retragere

In calitate de consumator, ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a invoca vreun motiv. Conditiile complete, exceptiile si pasii de urmat sunt descrisi in politica de retur.

9. Garantia legala de conformitate

Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG nr. 140/2021, pentru o perioada de 2 ani de la livrare.

Garantia nu acopera uzura normala, deteriorarile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, de nerespectarea instructiunilor producatorului, de interventii neautorizate sau de accidente.

Pentru produsele destinate animalelor, te rugam sa respecti indicatiile de varsta, greutate si mod de utilizare mentionate pe ambalaj sau in descrierea produsului.

10. Utilizarea produselor pentru animale

Informatiile publicate pe site au caracter informativ si nu inlocuiesc sfatul unui medic veterinar. Pentru probleme de sanatate ale animalului tau, consulta un medic veterinar.

Jucariile, accesoriile si produsele de ingrijire trebuie folosite sub supraveghere si conform destinatiei lor. Verifica periodic starea produselor si inlocuieste-le atunci cand prezinta uzura.

11. Limitarea raspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul sa fie disponibil si sigur, dar nu garantam functionarea neintrerupta sau lipsita de erori. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanta sau din cauze independente de noi.

Nu raspundem pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului, cum ar fi pierderea de date, pierderea de profit sau intreruperea activitatii.

Nicio prevedere din acesti termeni nu limiteaza drepturile pe care legislatia privind protectia consumatorilor ti le confera si de la care nu se poate deroga.

12. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului - marca, logo-ul, textele, imaginile, elementele grafice si codul sursa - apartine Glozity Pets sau partenerilor nostri si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Nu poti copia, reproduce, distribui sau modifica acest continut fara acordul nostru scris prealabil, cu exceptia utilizarii personale, necomerciale, in scop de informare.

13. Date cu caracter personal

Prelucram datele tale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete se gasesc in politica de confidentialitate si in nota de informare GDPR.

14. Cookie-uri

Site-ul foloseste cookie-uri pentru functionare si pentru statistici agregate de utilizare. Detaliile se gasesc in politica de utilizare a cookie-urilor.

15. Link-uri catre alte site-uri

Site-ul poate contine link-uri catre pagini administrate de terti. Nu controlam continutul acestora si nu ne asumam raspunderea pentru practicile lor de confidentialitate sau pentru informatiile publicate acolo.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni si conditii pentru a reflecta modificari legislative sau schimbari in modul in care functioneaza site-ul. Versiunea publicata pe site este cea aplicabila. Comenzile deja plasate raman guvernate de termenii in vigoare la momentul plasarii lor.

17. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora sau caz fortuit, in conditiile legii. Partea afectata informeaza cealalta parte in termen rezonabil.

18. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Eventualele litigii se solutioneaza pe cale amiabila, iar in caz contrar de instantele competente din Romania.

Inainte de a te adresa instantei, te incurajam sa ne scrii la glozity.pets@outlook.com, ca sa incercam sa rezolvam situatia direct.

In calitate de consumator, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau poti folosi urmatoarele mecanisme:

19. Contact

Glozity Pets
E-mail: glozity.pets@outlook.com
Formular de contact: glozity.com/pages/contact